Jilibo গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

Jilibo ব্যবহার করার সময় আপনি কিছু ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সাথে শেয়ার করেন। সেই তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি – এই গোপনীয়তা নীতিতে সে সব বিষয় পরিষ্কারভাবে বলা আছে।

Jilibo বিশ্বাস করে যে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা কোনো কৌশলী ভাষায় এই নীতি লিখিনি – সহজ বাংলায় লেখার চেষ্টা করেছি যাতে প্রতিটি সদস্য বুঝতে পারেন। Jilibo-তে অ্যাকাউন্ট খোলা বা সেবা ব্যবহার করা মানেই এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নেওয়া।

এই নীতি jilibo.world ওয়েবসাইট, Android ও iOS মোবাইল অ্যাপ এবং Jilibo-র যেকোনো সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্রধান প্রতিশ্রুতি হলো – আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।

Jilibo বিভিন্নভাবে আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। কিছু তথ্য আপনি সরাসরি দেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।

Jilibo আপনার তথ্য নির্দিষ্ট কারণে ব্যবহার করে। অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে কখনো ব্যবহার করা হয় না। নিচে মূল কারণগুলো তুলে ধরা হলো।

Jilibo কোনো পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট সার্ভিস লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। এরা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিতে পরিচালিত হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য স্বীকৃত তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাইকরণ প্রতিষ্ঠানকে সীমিত তথ্য দেওয়া হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আইনি দায়বদ্ধতার অংশ হিসেবে সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে।
• সাইবার নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধে বিশেষজ্ঞ প্রতিষ্ঠানগুলো সীমিত ডেটা বিশ্লেষণ করে।
• ক্লাউড পরিষেবা: ডেটা সংরক্ষণের জন্য আন্তর্জাতিক মানের ক্লাউড সার্ভিস ব্যবহার করা হয়, যেগুলো কঠোর নিরাপত্তা মান মেনে চলে।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের সাথে Jilibo-র চুক্তি আছে যাতে তারা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করে। অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করলে তা চুক্তি লঙ্ঘন বলে গণ্য হয়।

Jilibo-তে আপনার তথ্য রক্ষার জন্য একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রাখা আছে। এই ব্যবস্থাগুলো ক্রমাগত আপডেট করা হয় যাতে নতুন ধরনের সাইবার হুমকির বিরুদ্ধেও সুরক্ষা থাকে।

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সাথে আপনার ডিভাইসের সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড। তৃতীয় কেউ এই ডেটা পড়তে পারে না।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য আলাদাভাবে এনক্রিপ্ট করা থাকে। সার্ভারে প্রবেশ করতে পারলেও ডেটা পড়া যায় না।
• টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA): অ্যাকাউন্টে 2FA চালু রাখলে পাসওয়ার্ড চুরি হলেও লগইন করা যাবে না।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত Jilibo-র সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: Jilibo-র কর্মীদের মধ্যেও শুধুমাত্র অনুমোদিত ব্যক্তিরাই নির্দিষ্ট ধরনের তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ: AI-ভিত্তিক সিস্টেম ২৪/৭ অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করে। সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করা হয়।

তবে মনে রাখবেন – কোনো ডিজিটাল সিস্টেমই ১০০% নিরাপদ নয়। আপনিও কিছু সতর্কতা মেনে চলুন: শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং 2FA চালু রাখুন।

Jilibo ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট্ট তথ্যফাইল যা সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে Jilibo-র কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে, যেমন লগইন সেশন ধরে রাখা।

Jilibo-র সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্য নিয়ে কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো চর্চা করতে কোনো অতিরিক্ত ফি লাগে না।

এই অধিকারগুলো চর্চা করতে support@jilibo.world-এ ইমেইল করুন বা অ্যাপের লাইভ চ্যাটে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

Jilibo-র সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। Jilibo ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করে না। যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং অ্যাকাউন্ট বাতিল করব।

অভিভাবকদের অনুরোধ: আপনি যদি জানতে পারেন যে আপনার সন্তান Jilibo-তে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অবিলম্বে support@jilibo.world-এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

Jilibo প্রয়োজনের বাইরে আপনার তথ্য ধরে রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের আলাদা সংরক্ষণ মেয়াদ আছে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বাতিলের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি কারণে)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা মেনে সর্বোচ্চ ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC নথি: যাচাইকরণের পর ৫ বছর পর্যন্ত। আইনি প্রয়োজনে দীর্ঘতর হতে পারে।
• লগইন লগ ও সেশন তথ্য: ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• সাপোর্ট চ্যাট ও যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• বিপণনমূলক তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহার করলে অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদের পর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অজ্ঞাতকরণ করা হয় যে তা আর কোনো ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত করা যায় না।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সব প্রশ্নের উত্তর বাংলায় দিতে পারি।

• ইমেইল: support@jilibo.world
• লাইভ চ্যাট: Jilibo ওয়েবসাইট বা অ্যাপে (২৪/৭ উপলব্ধ)
• বিষয়: "গোপনীয়তা নীতি অনুরোধ" লিখুন

Jilibo প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও Jilibo ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।